ロレックス正規店 洗浄サービス

私は初めてロレックスを購入したのはロレックスブティック レキシアさんでした。それから半年に1回くらいは購入した店舗に赴き洗浄メンテナンスをしてもらいます。（そのついでに欲しいモデルの在庫確認をする感じです。）

緊急事態宣言中の対応

コロナウイルスにより緊急事態宣言が出ているときには洗浄サービスは行ってないとのことでした。店舗によって受け付けている場合もあるところもあるようですが、原則緊急事態宣言が出ている場合には対応しないようです。終わったら再開するとのこと。

サービス内容としては、

  • ブレスレットの洗浄
  • メンテナンス
  • 点検（磁気帯びチェック・日差のチェック）

をしてくれます。そして、オーバーホールに出すべきなのかどうかといったアドバイスを頂くことができます。

ただ、このサービスはどこのロレックス正規店も同じなのかと思っていたらすべての店舗がこの洗浄サービスを行ってないようです。

私が最初にロレックスを購入したロレックスブティック レキシアは株式会社ホッタが運営するロレックス正規店で、こちら独自のサービスなのかもしれません。

参考：ロレックス特約店（卸問屋）と正規店の関係性一覧！流通形態と入荷に関して

今回はこういった洗浄サービスに関して実際に店員さんに聞いたことなどをまとめていきます。ただし、聞いた時期はそれぞれ異なった時期なので今となってはサービス内容が変わってしまっていることがあるかもしれません。その点は予めご了承ください。

洗浄サービスの無料・有料条件

洗浄サービス依頼

私が購入店舗にロレックスを持っていき洗浄をお願いすると次のように聞かれたことがあります。

店員さん「失礼ですが、こちらのロレックスはこちらの店舗でお求めになられたものですか？」

詳しく聞いてみると、次のようにお話していました。

店員さん「もし別の店舗の購入商品ですと3000円＋税がかかってしまいます…」

とのことでした。

この話を聞く限りは

  • ロレックスブティック　レキシアでは洗浄サービスを行っている
  • 洗浄サービスはロレックスなら実施可能
  • 購入した店舗に洗浄依頼をするならば無料
  • 別の店舗で購入したなら洗浄に3,000円＋税がかかる

のようです。

無料で洗浄メンテナンスしてくれる条件

ロレックスブティック レキシアで購入したロレックスで、購入した店舗に持ち込みをすれば洗浄無料サービス・メンテナンス・点検を行ってくれる

有料で洗浄メンテナンスしてくれる条件

洗浄可能な店舗（おそらくロレックスブティック レキシア）に依頼をすると3000円＋税でやってくれる

洗浄メンテナンスの内容

サービス内容としては

  • 洗浄
  • 点検
  • メンテナンス

となっているようでした。

洗浄

洗浄に関してはブレスレットやケース本体の汚れを洗浄してくれます。ブレスレットの隙間の部分とかは夏場に着用していると汚れが溜まりやすく、そういった所に付着した汚れは普段布で拭く程度では落とせません。自宅でも歯ブラシと洗剤を使って洗うことはできますが、やはり怖いですよね笑

特にジュビリーブレスのモデルは汚れも溜まりやすいので定期的に洗浄してもらうときれいになります。

点検・メンテナンス

点検・メンテナンスに関しては磁気帯びをしてないかをチェックしているようで、終わった後に何か測定した紙を見せられました。内容としてはもらってないので詳しいことは忘れましたが、日差がどれくらいかとかが記載されていたと思います。

こういったデータを元にして、日常使っていて不便だなと思っていることはありませんか？など聞かれます。店員さんとしてはオーバーホールが必要かどうかを見極めているようですね。

オーバーホールとは違う

ちなみにですが、このサービスがオーバーホールと勘違いされている方もたまに見かけますが、こちらはオーバーホールとは違います。

オーバーホールは日本ロレックスに依頼するもので、洗浄メンテナンスサービスは一部のロレックス正規店の独自サービスです。

対応店舗

対応店舗はロレックスブティックレキシアで対応してくれます。

ただし、できない店舗もあるかもしれません。というのも、ある程度専門知識がある方でないとこういした洗浄・メンテンナンス・点検サービスに対応できないので、小さな店舗だとやってないのかも。

ちなみに、ロレックスブティック レキシアは株式会社ホッタの運営するロレックス正規店で、会社の方針でこういったサービスを行ってくださっているのだと思われます。

参考：ロレックス特約店（卸問屋）と正規店の関係性一覧！流通形態と入荷に関して

他の特約店に関わる正規店からは購入したことがないのでちょっとわからないですが、他の正規店はどういった対応なのか知っている方はコメントを頂けると嬉しいです。

メンテナンス依頼から受け取りまで

洗浄依頼

対応店舗にロレックス時計を持っていき店員さんに話かけます。そのお店で購入したロレックスならば無料、それ以外で購入したものなら有料だという説明を受けるはずです。

預り証を受け取る

その後、店員さんは預り証を書きます。

後でトラブルにならないようにどこにどんな傷があるのかなどをチェックして、その紙に記載し、大体いつくらいに取りに来るのかを聞かれます。

基本的に高額商品のため当日中に受け取ってもらえないといけないようで、後日取りに来るなどは承ってない？ようでした。

メンテナンスは早くて1時間くらいで終わるので、大体1時間後くらいの時間を指定することになります。

時間をつぶす

1時間以上経っていれば終わっている可能性は高いので、それまで時間をつぶすことになります。店内で色々とロレックスを見ても良いし、外にいって他のお店で買物をしたりして時間を潰します。

預り証を渡し、受け取る

1時間程経った後に行けば基本的には終わっているので、受け取りをして、点検内容の確認、傷などの現状確認をして終わりです。

以上のような流れで洗浄メンテナンスを行ってくれます。